Cart

الشروط والأحكام للمستخدمين:

 

ضوابط وشروط الاستخدام لتطبيق صيانات

لتقديم أفضل وأسرع خدمة لعملائنا، تم تأسيس منصة إلكترونية تهدف إلى تسهيل التواصل بين العملاء ومزود خدمة طلب الصيانة المنزلية أونلاين. تطبيق صيانات  يتيح للعملاء المستخدمين للتطبيق التواصل وطلب خدمة الصيانة المنزلية وكافة الخدمات المتاحة وفقا لهذا التطبيق اونلاين من مزود الخدمة. واستخدام هذا التطبيق يخضع لعدة شروط وضوابط. هذه الضوابط والشروط أدناه تعتبر بمثابة اتفاق رسمي “عقد” بين مستخدمي التطبيق(العملاء)  و شركة صيانات المحدودة المالك للتطبيق   (رد المسؤولين عن التطبيق ومزودي الخدمة).

إذا قمت باستخدام أي من الخدمات المتوفرة لدى هذا التطبيق فهذا يعني أنك موافق على كافة شروط وأحكام هذا العقد. أما في حال عدم الموافقة على هذه البنود، يجب عليك عدم استخدام هذا التطبيق على الإطلاق.

يحق للمسؤولين عن تطبيق صيانات  القيام بأي تعديلات أو تغييرات على هذه الشروط دون أي إخطار مسبق، لذلك يجب على كافة مستخدمي التطبيق مراجعة هذا الرابط  syanat.p-sol.org لمعرفة التحديثات التي قد تطرأ على ضوابط وشروط الاستخدام. لمعرفة المزيد من المعلومات حول كيفية استخدام التطبيق  للمعلومات المقدمة من المستخدمين، نرجو مراجعة سياسة الخصوصية لدينا.

 

أحقية الحصول على الخدمات

 

أنت تقر وتضمن التالي:

  • أن التطبيق لم يسبق أن عطل استخدامك لخدماته او منعها عنك لأي سبب وفي أي وقت.
  • أنك لا تقدم منتجات منافسة لخدماتنا في صيانات ، ولا تشكل منافسا للتطبيق بأي شكل من الأشكال.
  • أنك إنسان عاقل ومسؤول وبالغ ولك الحق في التعاقد، وأن تعاقدك هذا لا يشكل أي انتهاك لأي قانون أو عقد.

 

التعهدات والضمانات

أنت تقر وتضمن بأنك موافق على جميع البنود التالية:

  • الخضوع للقوانين واللوائح المتبعة في المملكة العربية السعودية
  • المصداقية والدقة في كافة المعلومات التي تقدمها لصيانات  والتي تقوم بتحديثها بشكل دوري.
  • المراجعة والإمتثال لكافة الإشعارات المرسلة من طرف صيانات  فيما يتعلق باستخدامك للخدمات المقدمة.
  • عدم استغلال خدمات صيانات  تجاريا لأي سبب من الأسباب عبر تكرار تراخيص من الباطن، أو إصدارها أو نشرها، أو نقلها، أو توزيعها، أو تنفيذها، أو عرضها، أو بيعها، أو إعادة تصنيفها إلا بما يسمح به هذا العقد.
  • المعلومات والمحتوى والبيانات والخدمات الخاصة بتطبيق صيانات  متاحة حصرياً للاستعمال الشخصي فقط وغير مسموح تقديمها أو بيعها لأي طرف ثالث بأي شكل من الأشكال.
  • يجوز إستخدام هذا التطبيق والخدمات المتاحة لأغراض مشروعة فقط، ويمنع منعاً باتاً استخدامها لإرسال مواد غير قانونية أو تخزينها أو الاحتيال بأي شكل من الأشكال.
  • الهدف من هذا التطبيق وهذه الخدمة هو مساعدة العملاء، لذلك يمنع التسبب بإيذاء أو مضايقة أو إزعاج أحد ما.
  • لن يقوم أي مستخدم بوضع أي حواجز لإعاقة تشغيل تطبيق صيانات  أو الخدمات المتوفرة بشكل سليم، أو إلحاق الضرر به بأي شكل من الأشكال.
  • عدم القيام بأي عمليات نسخ أو تزوير أو توزيع لهذا التطبيق أو خدماته أو أي من محتوياته قبل الحصول على إذن كتابي من صيانات .
  • تقديم كافة المعلومات الشخصية الحقيقية التي تثبت هويتك وفقاً لشروط صيانات .
  • يتم تطبيق الرسوم المعتادة لخدمة الرسائل عند طلب خدمة الصيانة المنزلية أونلاين من خلال رسالة قصيرة.
  • لصيانات  كامل الحق في قبول أو رفض تقديم الخدمة أو استخدام التطبيق.
  • التمتع الكامل بحقوق إلغاء أي خدمة ضمن فترة ٥ دقائق من تقديم طلبك، ولا يحق لك أن تقوم بإلغائها عند وصول مزود الخدمة لتنفيذها. وإذا ما قمت بإلغاء الخدمة بعد انقضاء الفترة المذكورة لأي سبب من الأسباب، سوف يكون هناك رسوم زيارة صيانة مقدارها (خمسون ريالا سعودي)

 

نطاق الترخيص

تمنح صيانات  جميع مستخدمي هذا التطبيق ترخيص غير حصري، وغير قابل لا للتحويل ولا للتنازل أو الإلغاء أو الترخيص من الباطن. يحق لكل مستخدمي صيانات   الحصول على الخدمات كافة بدون استثناءات واستخدامها للأغراض الشخصية فقط ولا يجوز استخدامها لأغراض تجارية أو غيرها وفقاً لهذا العقد، لذلك يجب عليك الإمتناع منعا باتا عن أي من الأعمال التالية:

  • السماح لغير المستخدم الأساسي الإستفادة من خدمات التطبيق عبر إتاحتها، أو نقلها، أو تأجيرها، أو استئجارها أو تخصيصها أو إعادة بيعها، أو توزيعها أو ترخيصها من الباطن لأي طرف ثالث.
  • تعديل أي من المعلومات، أو اجتزائها، أو ترجمتها، أو تلخيصها، أو إنشاء أي عمل فرعي بهدف فك أو عكس هندسة تصميم تطبيق صيانات . كما يمنع بموجب هذا العقد القيام بأي محاولة للوصول إلى أساسيات التطبيق منها شفرة المصدر أو التصميم الداخلي للخدمات أو نصوص أو صور الوسائط المتعددة (صور، صوتيات، ملفات فيديو)، أو غيرها من البيانات أو المعلومات الخاصة بتطبيق صيانات  أو أي من موضفي الشركة.
  • عدم حذف، أو تغيير، أو تعديل أي حق من حقوق النشر أو غيرها من الإخطارات الرسمية الواردة في الخدمات.

 

حقوق الملكية الفكرية

  • جميع حقوق الملكية الفكرية لخدمات هذا التطبيق والنصوص والمحتويات المتعلقة بها والتي تظهر عليها (وتشمل أي محتوى تقوم بتقديمه أو بإدراجه) هو ملكية لصيانات  وحدها لا غير.
  • لا يحق للمستخدم أو لأي شخص أو طرف آخر أن يعيد إنتاج أي من الخدمات أو العلامات أو الأسماء التجارية التي قد تظهر في هذا التطبيق ضمن الخدمات لأي سبب من الأسباب.

 

الأسعار

 

يتم تحديد سعر الخدمة بعد طلبها، إذ يختلف السعر بين الخدمات والمناطق وزمن طلب الخدمة والمدة اللازمة لتنفيذها أو حسب المساحة والمقاس والموقع.

 

الدفع

  • تتمتع صيانات  بكافة الحقوق التي تسمح لها فرض رسوم جديدة في أي وقت على استخدام هذا التطبيق أو الخدمة.
  • سيتم إفادة كل المستخدمين لتطبيق صيانات  إذا ما قررت الشركة فرض رسوم جديدة، وعندها يسمح لكل مستخدم أن يتابع هذا العقد أو ينهيه.
  • في حال قيام صيانات  بأي تعديل أو تحديث لأسعار الخدمات في أي وقت، فإن مسؤولية متابعة هذه التغييرات بأسعار خدمات طلب الصيانة المنزلية تقع على عاتق المستخدم.
  • يتحمل المستخدم وحده مسؤولية دفع جميع الرسوم في موعدها مع التأكيد على عدم إمكانية إسترداد أي مبلغ لأي سبب من الأسباب.
  • يوافق كل مستخدم على أن يمتثل لقيمة الخدمة التي تفرضها شركة صيانات ، وبالمقابل تضمن صيانات  بدورها جودة الأعمال التي تقدمها.
  • يوافق المستخدم على أن صيانات  لاتتحمل مسؤولية ارتفاع أسعار أو تلف قطع الغيار المناسبة للخدمة وبالتالي فهي غير مسؤولة عن هذه القطع ولا تضمنها بأي حال من الأحوال.
  • يلتزم المستخدم بدفع قيمة القطع الأساسية (وهذا يضم القيمة المتفق عليها حسب نوع الخدمة وقطع الغيار المستخدمة).

 

التعويض

عندما تقوم كمستخدم بالموافقة على جميع هذه الشروط وتستخدم التطبيق أو الخدمة، فهذا بمثابة موافقة منك على الدفاع عن صيانات  وكافة الشركات والجهات التابعة و المرخِّصة لها بالإضافة إلى المسؤولين والمدراء والمستخدمين والموظفين والمحامين والوكلاء، كما أنك تتعهد بعدم إلحاق الضرر بهم ومطالبتهم بأي مطالب وتكاليف وأضرار وخسائر ومدفوعات تنشأ عن أو تنتج أو تتعلق بالأمور التالية:

  • مخالفة أو انتهاك أي شرط من الشروط الواردة هنا ضمن شروط وأحكام الاستخدام، أو أي قانون أو لوائح متبعة مشار إليها سواء أشير إليها هنا أم لا.
  • انتهاك حقوق الآخرين سواء مستخدمي هذا التطبيق أو موظفي شركة صيانات  للصيانة المنزلية والذين يسهرون على إنجاحها.
  • إساءة استخدام تطبيق صيانات  أو الخدمة.
  • التقييم السلبي بدون وجه حق ، او النشر المعلوماتي السلبي ضد التطبيق او الشركة المالكة

 

المسؤولية القانونية

  • جميع هذه المعلومات والتوصيات والخدمات الواردة على موقع تطبيق صيانات  هي عبارة عن معلومات عامة فقط ولا تعتبر نصيحة أو أمر.
  • تعمل صيانات  جاهدة للمحافظة على صحة وتحديث موقع صيانات  والتطبيق وجميع محتوياته نقداً، لكنها لا تقدم أي ضمانات أن الموقع أو التطبيق بكامل محتوياته خالي من الأخطاء والشوائب والعيوب أو من البرامج الضارة والفيروسات.
  • لا تتحمل صيانات  مسؤولية الأضرار الناتجة عن استخدام الموقع أو التطبيق أو عن عدم القدرة على استخدامه. كما انها لا تعتبر نفسها مسؤولة عن الأضرار التي قد تسببها البرامج الضارة أو الفيروسات.
  • لا تتحمل صيانات  مسؤولية أي نقص في المعلومات الواردة في الموقع أو التطبيق، إلا في حال نتجت عن إهمال جسيم من جانب صيانات .
  • مسؤولية الأضرار الناتجة عن استخدام أو عدم القدرة على استخدام وسائل اتصال إلكترونية مع الموقع الإلكتروني أو مع التطبيق لا تقع مسؤوليتها على عاتق صيانات ، مثال على ذلك الأضرار الناتجة عن تعذر أو تأخر أو اعتراض تسليم المكاتبات الإلكترونية أو التلاعب بها من قبل أي طرف خارجي بشري او برنامج كومبيوتر.
  • تقدم  صيانات  ضمان جودة خدمة طلب الصيانة المنزلية اونلاين التي يطلبها المستخدم من خلال هذا التطبيق أو الخدمة حسب المدة في طلب الخدمة وبعد انقضاء المدة الكترونيا لا تتحمل صيانات ادنى مسؤولية.
  • لا تتحمل صيانات  أي مسؤولية في حالة التعامل الخارجي مع أي فرد يعمل تحت كيان صيانات سواء كان فرد او كيان

 

تعديل الخدمات

يحق لصيانات  وحدها وبإرادتها وبدون ضغط من أي طرف آخر أن تقوم في أي وقت بالآتي:

  • أن تقوم بأي تغييرات بسيطة أو جذرية تتعلق بالخدمات أو المواد المتعلقة بها و/ أو إيقاف نشر هذه الخدمات نهائياً.
  • يحق لصيانات  إستبدال الخدمات التي تنشرها بمواد أخرى مشابهة.

 

حدود المسؤولية

  • يتم تقديم جميع الخدمات “كما هي”، ولا تقدم صيانات  أي ضمانات بشكل واضح أو ضمني متعلقة بهذه الخدمات.
  • لا تتحمل صيانات  وبكل وضوح وشفافية أي مسؤولية عن كافة الضمانات ومنها ضمانات الملائمة لخدمة أو منتج معين، أو الملائمة لمواصفات وأسواق معينة وغيرها.
  • تخلي صيانات  ووكلائها ومانحي التراخيص وكافة الشركات التابعة لها أنفسهم من تحمل مسؤولية أي أضرار مباشرة أو غير مباشرة أو أي جزاءات أو أضرار خاصة أو عرضية أو تبعية في أي حال من الأحوال. وتشمل على سبيل المثال لا الحصر، أي ضرر ناتج عن خسارة في الأرباح، أو نقص في المعلومات المتعلقة بالأعمال أو عدم القدرة على الوصول إلى الخدمات واستخدامها بشكل مباشر أو غير مباشر أو الفشل في استخدامها أو الاعتماد عليها.

الأمان

  • أنت وحدك تتحمل مسؤولية الحفاظ على خصوصية الخدمات، كما أنك الوحيد المسؤول إذا قام أي شخص آخر باستخدام حسابك لطلب أو عرض أي خدمة.

 

التعاملات مع الغير

  • في بعض الحالات قد يقوم التطبيق بتوفير روابط لمواقع ويب اخرى يمتلكها أشخاص آخرين من أجل القيام بمراسلات أو شراء منتجات أو خدمات أو للمشاركة في عروض ترويجية. هذه الروابط سوف تنقلك إلى خارج الموقع والتطبيق والخدمة، مما يعني خارج سيطرة صيانات . بالإضافة إلى ذلك، هذه المواقع لها سياسة خصوصية مستقلة كما تفرض شروط وأحكام خاصة، فلا تتحمل صيانات  أي مسؤولية عن محتوى وأنشطة هذه المواقع. ولذلك، يتحمل المستخدم كامل المخاطر التي قد يتعرض لها عند زيارة هذه المواقع أو دخولها.
  • تجدر الإشارة أن تلك المواقع الأخرى قد تطلب بيانات أو معلومات شخصية، لذلك يجب التحقق من شروط الاستخدام وسياسات الخصوصية المتعلقة بتلك المواقع قبل التعامل معها.

 

مدة العقد وإنهاؤه

  • ما من مدة محددة للعقد المُبرم بينك وبين صيانات . ولك كامل الحق في أي وقت أن تنهي العقد من خلال حذف التطبيق المُثبّت على هاتفك الذكي حذفًا نهائيًا. وعند حذف التطبيق ينتهي العقد، وبإمكانك  إعادة تحميله وطلب الخدمة.
  • تحتفظ صيانات  بحقها بإنهاء العقد فورا من خلال تعطيل استخدامك للتطبيق والخدمة وذلك في حالة قيامك بأي مما يلي:
  • مخالفة شروط المُستخدم.
  • إساءة استخدام تطبيق صيانات  أو الخدمة.
  • اذا قررت صيانات  إلغاء العقد، فهي غير ملزمة بإرسال أي إشعار.

 

بطلان حكم أو أكثر

  • في حال تبين أن أي حكم من الأحكام باطل لأي سبب، فإن هذا البطلان لا يؤثر بأي شكل من الأشكال على صحة باقي الأحكام الأخرى الواردة فيه.
  • في حالة بطلان أي شرط من شروط المستخدم الماثلة أو وجود ظروف أو معايير خاصة بالمعقولية والعدالة تؤثر على قبول أي من الأحكام، يتم العمل بحكم آخر مقبول من قبل الطرفين بشرط أن يتوافق هذا الحكم مع أحكام الشرط الباطل قدر الإمكان.

تعديل الخدمة وشروط المستخدم

  • وفقا لتقدير ورغبة ومصلحة صيانات ، يحق لها وحدها القيام بأي تعديل على أي شرط من شروط المستخدم الماثلة أو استبداله، كما يحق لها تغيير الخدمة أو التطبيق أو تعليقهما أو إيقافهما في أي وقت. وفي هذه الحالة، تقوم صيانات  بنشر إخطار على الموقع أو ترسل إخطار لكافة المستخدمين المسجلين من خلال الخدمة أو التطبيق أو عبر البريد الإلكتروني.
  • يجوز لصيانات  أن تضع أي نوع من القيود على أي من الميزات والخدمات أو أن تمنع وصول أي من المستخدمين إلى أجزاء من خدمة معينة أو كامل الخدمة دون إخطار أو مسؤولية.

 

الإخطار

يجوز لصيانات  أن ترسل إخطاراً للمستخدم من خلال إرسال إخطار عام عن الخدمة أو التطبيق، أو عبر بريد صيانات  الإلكتروني إلى عنوان المستخدم البريدي المُسجل في معلومات الحساب لدى صيانات . كما يمكن أن ترسل صيانات  رسالة نصية إلى رقم الهاتف النقال المسجل أو عبر بالبريد العادي على العنوان المسجل في معلومات الحساب لدى صيانات .

 

القانون المعمول به وحل النزاعات

تحكم قوانين وأنظمة المملكة العربية السعودية  كافة شروط المستخدم الماثلة وتطبق على تسوية أية نزاعات أو خلافات تنشأ عن هذه الشروط أو تتعلق بها أو تنتهكها، أو تلغيها أو تنفذها أو تفسرها.